Hilfe

Fragen, Fehler oder Ideen? Schreib uns an candy66861@gmail.com und nenne bitte dein iPhone-Modell, die iOS-Version und die CalmAlone-Version (Ich → Über). Wir antworten in der Regel innerhalb von 2 Werktagen.

Wenn sich dein Tier verletzt, nicht frisst oder trinkt oder das Problem plötzlich bzw. im Alter begonnen hat, geh bitte zuerst zur Tierarztpraxis. CalmAlone ist ein Trainings- und Dokumentationswerkzeug und ersetzt keine tierärztliche Beratung.

Häufige Fragen

Wie legt CalmAlone das nächste Ziel fest?

Nach jeder Abwesenheit bewertest du dein Tier: entspannt, leicht unruhig oder ängstlich. Entspannte Einheiten verlängern das nächste Ziel ein wenig; bei leicht unruhig oder ängstlich bleibt es gleich oder geht einen Schritt zurück. Die Zusammenfassung erklärt jedes Mal, warum. Ziel sind viele entspannte Abwesenheiten, nicht das Ausreizen der Grenze.

Und wenn ich länger weg muss als das aktuelle Ziel?

Trag es als echte Abwesenheit ein und notiere, wer dein Tier betreut hat. CalmAlone zeigt dir, ob die Grenze überschritten wurde, und passt den Plan an. Organisiere nach Möglichkeit Hundesitter, Hundetagesstätte oder Familie, damit auch echte Abwesenheiten unter der Grenze bleiben.

Funktioniert es auch für Katzen?

Ja. Wähle beim Anlegen „Katze"; Anzeichen-Liste und Ratgeber sind an Katzen angepasst.

Brauche ich ein Konto?

Nein. Nur wenn du einen Haushalt erstellst oder beitrittst, wird ein anonymes Konto angelegt, ohne E-Mail und Passwort.

Wie sichere ich meine Daten oder wechsle das iPhone?

Ich → Export & Sicherung → JSON erstellt eine vollständige Sicherung. Öffne die Datei auf dem neuen iPhone mit CalmAlone (Ich → Export & Sicherung → Sicherung importieren). Mit Haushalts-Sync trittst du auf dem neuen Gerät einfach wieder dem Haushalt bei.

Wie treten Familienmitglieder bei?

Der Inhaber tippt auf Haushalt → Einladen und teilt den Code. Die anderen installieren CalmAlone und tippen auf „Mit Code beitreten". Beitreten ist kostenlos, Erstellen erfordert Pro.

Was bietet Pro? Ist das ein Abo?

Pro ist ein Einmalkauf, kein Abo: Haushalt erstellen (Sync für Familie und mehrere Geräte), erweiterte Auswertungen und Feineinstellung des Plans. Familienfreigabe wird unterstützt.

Wie stelle ich meinen Kauf wieder her?

Ich → CalmAlone Pro → Kauf wiederherstellen, angemeldet mit dem Apple Account, mit dem du gekauft hast.

Wie bekomme ich eine Erstattung?

Erstattungen bearbeitet Apple: reportaproblem.apple.com.

Wie lösche ich meine Daten?

Ich → Datenschutz & Daten → Meine Daten auf dem Server löschen entfernt dein Konto und die Serverdaten. Wenn du die App löschst, werden alle Daten auf dem Gerät entfernt. Details in der Datenschutzerklärung.

Wie schalte ich die Nutzungsstatistik aus?

In der App unter Ich → Datenschutz & Daten „Anonyme Nutzungsstatistiken teilen" ausschalten.