지원

질문, 오류, 제안은 candy66861@gmail.com로 이메일을 보내 주세요. iPhone 모델, iOS 버전, CalmAlone 버전(나 → 정보)을 함께 알려 주시면 좋아요. 보통 영업일 기준 2일 안에 답장해요.

아이가 스스로 다치거나, 먹지도 마시지도 않거나, 증상이 갑자기 또는 노령기에 시작됐다면 먼저 수의사와 상담해 주세요. CalmAlone은 훈련과 기록 도구이며 수의학적 조언이 아니에요.

자주 묻는 질문

매번 외출 후 평온함 / 약간 불안 / 불안으로 평가해요. 평온하면 다음 목표가 조금 늘고, 약간 불안이나 불안이면 그대로 두거나 한 단계 물러나요. 바뀐 이유는 훈련 요약에 항상 표시돼요. 한계에 도전하는 게 아니라 평온한 외출을 많이 쌓는 게 목표예요.

'실제 외출'로 기록하고 누가 돌봤는지도 남겨 주세요. 한계를 넘었다면 CalmAlone이 알려 주고 계획을 조정해요. 가능하면 펫시터, 유치원, 가족에게 부탁해 실제 외출도 한계를 넘지 않게 해 주세요.

네. 반려동물을 추가할 때 '고양이'를 고르면 반응 체크리스트와 가이드가 고양이에 맞게 바뀌어요.

아니요. 가족 그룹을 만들거나 참여할 때만 익명 계정이 만들어지며, 이메일이나 비밀번호는 없어요.

나 → 내보내기 및 백업 → JSON으로 전체 백업 파일을 만들 수 있어요. 새 iPhone에서 그 파일을 CalmAlone으로 열어 주세요(나 → 내보내기 및 백업 → 백업 가져오기). 가족 동기화를 쓰고 있다면 새 iPhone에서 가족 그룹에 다시 참여하면 돼요.

소유자가 '가족 → 초대'에서 코드를 카카오톡 등으로 공유하고, 다른 가족은 CalmAlone을 설치한 뒤 '코드로 참여'를 누르면 돼요. 참여는 무료, 만들기는 Pro가 필요해요.

Pro는 구독이 아닌 한 번 구매예요. 가족 그룹 만들기(가족·여러 기기 동기화), 심층 분석, 계획 세부 조정이 포함돼요. 가족 공유를 지원해요.

나 → CalmAlone Pro → 구매 복원. 구매할 때 쓴 Apple 계정으로 로그인해 주세요.

환불은 Apple이 처리해요. reportaproblem.apple.com에서 신청해 주세요.

나 → 개인정보 및 데이터 → 서버에 있는 내 데이터 삭제로 계정과 서버 데이터를 삭제할 수 있어요. 앱을 삭제하면 기기의 모든 데이터가 삭제돼요. 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 확인해 주세요.

앱의 '나 → 개인정보 및 데이터'에서 '익명 사용 통계 공유'를 꺼 주세요.