支持

有问题、发现 bug 或有建议？请发邮件到 candy66861@gmail.com，并附上 iPhone 型号、iOS 版本和 CalmAlone 版本（我的 → 关于）。我们通常在 2 个工作日内回复。

如果宠物弄伤自己、不吃不喝，或者问题是突然出现、老年才出现的，请先带它看兽医。CalmAlone 是训练和记录工具，不构成兽医建议。

常见问题

CalmAlone 怎么决定下一次离开多久？

每次离开后你给宠物打分：平静、轻微或焦虑。平静会让下一次目标稍微增加；轻微或焦虑会保持或回退。训练总结里总会说明目标为什么变了。目标是积累大量平静的离开，而不是挑战极限。

必须离开的时间比当前目标长怎么办？

把它记为"真实外出"，并写明谁在照看。超过阈值时 CalmAlone 会提醒你并调整计划。尽量安排保姆、寄养或亲友，让真实外出也不超过阈值。

支持猫吗？

支持。添加宠物时选"猫"，反应清单和指南会按猫调整。

需要注册账号吗？

不需要。只有创建或加入家庭时才会自动创建匿名账号，没有邮箱和密码。

怎么备份数据或换新手机？

我的 → 导出与备份 → JSON 会生成完整备份文件。在新手机上用 CalmAlone 打开它（我的 → 导出与备份 → 导入备份）。如果使用家庭同步，在新手机上重新加入家庭即可。

家人怎么加入？

家庭所有者点"家庭 → 邀请"分享邀请码，其他人安装 CalmAlone 后点"用邀请码加入"。加入免费，创建家庭需要 Pro。

Pro 包含什么？是订阅吗？

Pro 是一次性买断，不是订阅，包括：创建家庭（全家和多设备同步）、深度分析、计划微调。支持"家人共享"。

怎么恢复购买？

我的 → CalmAlone Pro → 恢复购买，使用购买时的 Apple 账户登录。

怎么退款？

退款由 Apple 处理，请访问 reportaproblem.apple.com。

怎么删除我的数据？

我的 → 隐私与数据 → 删除我在服务器上的数据，会删除你的账号和服务器上的数据。删除 App 会删除设备上的全部数据。详见隐私政策。

怎么关闭使用统计？

在 App 的"我的 → 隐私与数据"里关闭"分享匿名使用统计"。